Sofrecom recrute Ingénieur Support et Maintenance Applicative (f/h)

Sofrecom  Tunis, Tunis, Tunisie 11 Jan 2019

Description du poste

Votre rôle

Au sein d’une équipe qui comprend 15 collaborateurs, l’ingénieur support et maintenance applicative aura pour mission principale le support applicatif  de niveau 3 ainsi que la maintenance du système d’information. Vous serez garant de l’amélioration de la qualité de service sous le meilleur rapport qualité / coût.
Dans ce cadre Vous serez amenés à :
Travailler en amant avec différents intervenant MOE/MOA dans la gestion des priorités de correction ainsi que l’exploitant (gestionnaire d’environnement) pour le traitement des incidents de production
Analyser et traiter les incidents/anomalies en provenance des utilisateurs de l’application ou de plaintes clients.
Proposer des solutions afin de remédier aux incidents récurrents : rédaction des Demandes de Modifications (DM) Identification des problèmes
Participer à des réunions d’avancement du traitement des erreurs
Soulever des améliorations de la qualité des applications de votre périmètre en termes de maintenabilité, robustesse, etc
Préparer, réaliser et suivre des opérations de services (requêter la base, mise à jour en masse, …) récurrentes comme par exemple, l’analyse et le traitement des commandes en erreur, les opérations sur les bases de données.
Participer à la montée en compétences et au transfert d’activités vers les niveaux de soutien N1 (N1 étant le premier niveau de réception de l’anomalie) et N2.
Tracer des bugs en production et remontée aux projets pour correction
Assurer le suivi des mises en production
Dans certains cas, piloter un projet de développement ou participer  au développement de l’application.

Votre profil

Ingénieur en informatique ou en télécoms, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans le support (dernier niveau), la maintenance ou le développement applicative et vous êtes attiré par la vie de solution en production ainsi que par leur optimisation

Compétences

Compétences Techniques :

  • Maitrise du Système d’exploitation Unix ou linux : pour analyser les logs
  • Forte compétence en SQL : SGBD ORACLE ou  PostgreSQL ou MySQL : pour pouvoir analyser les données dans directement dans la base de donnée.
  •  Capable de lire, comprendre et analyser un langage orienté objet : Java, PHP, …
  • Connaissance souhaité sur les web services (SOAP, REST)

Compétences Humaines :

  • Capacité d’analyse et de synthèse de problématiques techniques
  •  Compétences relationnelles éprouvées en interne et en externe (fournisseurs, sous-traitants, marketing, R&D,…)
  • Rigueur et exhaustivité des approches avec une attention au détail.
  •  Capacités rédactionnelles
  •  Curiosité et Autonomie
  • Gestion de priorité et du stress.
  • L’environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique la parfaite maitrise du français tant à l’écrit qu’à l’oral et de bonnes connaissances en anglais.
  • Autres Informations :
  • Déplacements ponctuels en France au démarrage de la mission, lors des reprises d’applications et pour des réunions avec les différents acteurs

Astreintes (jours fériés tunisiens) sur certaines périodes.

Entité

DSIF

Contrat

CDI

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Vous pouvez postuler via le lien suivant:

https://orange.jobs/jobs/offer.do?lang=FR&joid=77590

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